（上海战疫录）一线｜吕卿：汇聚每一位居民的力量，共筑“抗疫战线”

576位居民，近140位志愿者挺身而出；6个工作小组加预备队组，覆盖核酸检测、配药就医、物资采购等全流程……面对新冠疫情，上海市浦东新区北蔡镇景泰嘉苑的居民们，共同筑起“抗疫战线”。
576位居民，近140位志愿者挺身而出；6个工作小组加预备队组，覆盖核酸检测、配药就医、物资采购等全流程……面对新冠疫情，上海市浦东新区北蔡镇景泰嘉苑的居民们，共同筑起“抗疫战线”。管辖69个村居、拥有约30万人口，疫情“风暴眼”之一的北蔡是浦东中部的一个大镇，一度阳性感染者较多。位于北蔡镇的景泰嘉苑小区，因房龄较老、物业管理相对薄弱，因此面临严峻考验。
3月28日起，景泰嘉苑核酸混检出现三管异常，随后有居民陆续确诊，担忧和焦虑的情绪在蔓延……“要发动小区居民，开展自救。”住在该小区的浦东新区区委统战部办公室主任吕卿意识到，面对来势汹汹的疫情，必须要凝聚起社区的力量。作为景泰家苑志愿者团队的临时召集人，吕卿先后在业主群里发布《倡议书》《动员令》，号召居民们齐心协力，共筑“抗疫战线”。
从一个小区正常运转所需要解决的问题出发，吕卿不断优化志愿者团队的工作流程和职责分工，成立了物资组、快递组、消杀组、配药组、核酸组、关爱组六个小组。志愿者团队也从32名逐渐壮大至近140名。
物资组对接和审核团购资源，并及时分享信息给快递组，由快递组分派当日执勤人员；消杀组每天负责楼栋消杀；关爱组既负责帮扶独居老人，也协助解决居民们的生活困难和焦虑情绪。
为解决居民“配药难”，志愿团队配药组逐一收集需求、登记医保信息、拍下药盒图片，集中汇总成登记表。小区里一位IT领域从业者，还开发了配药登记小程序。“有些药一个医院配不齐，于是小区内的几位医生也兼顾起‘代配药’的工作，与配药组志愿者配合。”据吕卿介绍，3月28日至4月28日一个月间，志愿配药组登记配药达185人次，种类达212种。
物资保障也是志愿者团队的工作重点。一方面，本轮疫情中，团购是居民采购物资的重要途径；另一方面，团购物资送达后的消杀、分发是否规范直接关系着社区防控成果。
“既要保障业主的团购权利，又要兼顾小区防疫安全。同时作为无偿的志愿者，团购的规则既要明确任务分工又不能过分加重其义务。”吕卿介绍，为此，景泰嘉苑的志愿者团队不仅自发研究出了一套团购规范，还邀请了小区内的两位律师对具体条款予以把控，并对货品供应商进行资质审核。
与此同时，景泰嘉苑的志愿者团队还发布了各种调查问卷，邀请居民们填写，以了解其团购需求和意向。“小区内的团购快报、调查问卷等，是由一位从事新媒体运营的志愿者负责制作的。”吕卿说。
行之有效的运转体系，明晰清楚的责任分工，及时准确的信息沟通……在这道“抗疫战线”里，景泰嘉苑的居民们贡献着各自的专业技能。“‘人才’都是逐步发现的。”吕卿笑言道。
邻里互助，共克时艰。小区封闭期间，5号楼72岁的潘先生行动不便，家中没有年轻人协助，“每次洗澡我都提心吊胆，怕老伴摔着。”老伴曹女士说。志愿者团队关爱组在摸排时了解到这一情况，迅速联系5号楼的楼组长，安排同栋邻居协助老人洗澡。“真是远亲不如近邻！”老伴的洗漱问题得到解决，曹女士心安了，“有好邻居，真好。”

“不能让疫情次生灾害落到小区老人身上”，吕卿表示，围绕着这一目标，关爱组的志愿者们对小区内独居或子女不在身边的老人做到“包干到户”，为老人解决实际困难。还发动楼栋内的年轻住户与老年住户“结对”，协助老人进行核酸、抗原检测，团购接龙等，解决老年居民的后顾之忧。
随着封闭管理时间延长，居民理发需求逐渐增多，志愿者们在小区内就地成立“景泰理发小店”，每周“营业”2天，为居民们理发。到目前为止，已经有超过百位居民接受了免费理发服务。
从最初的担忧和慌乱，到井井有条地应对、运转，景泰嘉苑的居民们感觉到，抗击疫情的胜利曙光即将到来。“而这一切，离不开每一位居民的付出和配合。”吕卿说。