一季度新业务收入63亿元，京东外卖为何有信心盈

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近日，京东发布2026年一季度成绩单。整体来看，京东集团收入为3157亿元。其中，含京东外卖等新业务收入达62.79亿元，同比增长9.1%。UE（单位经济模型）显著改善，外卖商业化进程加速，展现出强劲的韧性。与此同时，京东外卖协同能力继续释放，带动主站购物频次同比超三成。在财报会议上，京东高层明确表示，外卖业务最终一定会实现盈利。

可以预见，在今年外部监管不断完善、行业规范化发展的利好环境下，以“品质外卖”为抓手的京东餐饮将迎来新一轮的增长期。

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外卖经营继续优化

京东外卖表现依然稳健，商业化进程也在推进。在近日一季度财报会议中，京东CFO单甦对外卖业务的发展前景十分乐观，他表示，京东的外卖业务最终一定会实现盈利。

据单甦介绍，京东外卖实现自成立以来幅度最大的环比减亏。在外卖收入上，随着经营的改善以及广告系统的完善，一季度外卖业务所产生的佣金和广告收入环比增长接近两倍。

与此同时，外卖业务也在持续带动京东主站的消费频次。一季度，京东的日活跃用户数和和季度购买用户数同比增长均超过20%，年活跃用户规模达到历史的新高，超过了7.4亿。京东主站高频次的打开率也拉升了平台的广告收入。

外卖高频消费的协同作用继续显现，外卖用户的跨品类购买行为在加强。一季度，外卖业务带动了京东整体购物频次同比增长37%，包括商超等日百品类以及京东秒送业务。

从更长的视角来看，外卖是京东布局餐饮愿景的一大切入口。今年4月，京东宣布启动2026“双百翻倍计划”，走向更广阔的“外卖+自提+团购”餐饮全场景。同时，基于“服务、产品、品牌”三大共建，扶持更多品质餐饮商家2026年业绩翻倍，共赢增长。据了解，自2025年京东发起扶持商家的“双百计划”以来，已有近400个餐饮品牌在京东外卖订单量突破百万单。

更为关键的是，外部监管加强与行业良性可持续发展趋势对京东更是一大利好。今年6月1日起，国家市场监督管理总局发布的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将正式实施，剑指“幽灵外卖”乱象。这与京东始终强调的“品质餐饮”长期路线保持了一致。

数据显示，2025年，京东外卖累计拒绝了超100万不合格的“幽灵外卖”门店入驻，打造单量过万爆品近6000个，扶持订单量超10万餐饮品牌超2000家，服务用户超2.4亿人，外卖市场份额超15%。

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提升精细运营和效率

如今，行业向品质化、规范化转型，从过去“量”的爆发转为“质”的深耕。今年3月，据瑞银发布的《中国互联网行业：即时零售月度报告》显示，2026年即时零售行业竞争正在从单纯冲量转向更可持续的质量、用户粘性和履约体验竞争。1—2月，三大平台份额整体保持稳定，京东在即时零售/外卖领域维持第三方位置，份额平稳。

今年4月，京东团购上线，全国首批百城百万餐饮门店开启试运营。有首批上线京东团购的商家表示，京东团购已占门店团购单量超30%。与此同时，七鲜小厨已经在全国各大城市快速铺开，预计今年底将覆盖全国所有一二线城市。

“面对行业的补贴竞争，我们也始终保持理性，根据不同的用户群体、不同的地域，不断地提升精细化运营和营销的效率，并且通过供应链模式创新推进外卖业务的发展。”单甦表示。

换句话说，做外卖并不是只做一个孤立业务，京东更为看重外卖背后关联的丰富供给和履约配送，这类资源能帮助大盘精细化服务能力。比如，外卖带来了包括餐饮、商超、日百等多品类的商家供给，这能推动京东与更多品牌的合作宽度。在履约上，京东打通、测试外卖履约和物流的协同效应，能帮助其完善“最后一公里配送”基础设施的能力和效率，促进物流运营和管理的进一步协同和提升。

京东AI能力也能在餐饮场景中获得历练。今年4月上线的“京东AI经餐饮营四件套”就是依托京东自研的JoyAI和Oxygen大模型，能为餐饮商家提供从商详优化、场景运营、上新定价到门店巡检多种功能。

在行业从价格“内卷”转向价值竞争的当下，京东外卖凭借合规优势、全域协同能力及差异化商业模式，正向30%的市场份额目标稳步迈进。“外卖和即时零售是京东重要的战略方向，我们会以长期的视角推动业务的健康发展。”单甦说道。

京东集团CEO许冉女士也认为，2026年一季度业绩稳健，为全年奠定良好开端。业务生态内的协同效应正在不断深化，京东零售在本季度保持了韧性，盈利能力达到历史最高水平。与此同时，新业务稳步推进，损益表现较上季度取得显著改善。凭借这一坚实基础，对全年的发展趋势和京东的长期价值创造充满信心。

图片丨企业供图