顺丰保价已成“摆设”：百万仅赔500元遭质疑

据新浪科技报道，近日多位消费者反馈通过顺丰邮寄的贵重物品遭暴力运输损坏，在已保价的情况下仅获极低赔偿，质疑顺丰保价制度形同虚设。

有消费者称，今年5月通过顺丰邮寄价值近80万元的全新滑雪装备，收到后货物大面积损毁，滑雪板板面、板边出现明显磕碰和掉漆，雪鞋鞋盒挤压变形、破损撕裂，内里布满划痕，新品直接变成残次品。该消费者保价100万元，与顺丰沟通一个多月后，对方仅赔付500元，令人无法接受。

另有一位消费者表示，今年5月底通过顺丰寄送一套前后级功放，其中后级价值8.8万元，已保价5万元。收件时发现外包装木架弯曲、内部纸箱开裂，后级功放内部环形变压器固定螺丝脱落、电容脱落，整机无法开机。顺丰起初提出赔偿5000元，后提升至1万元，但该消费者仍无法接受，认为自己已足额保价，顺丰赔付大幅缩水，违背保价承诺。

针对上述案例，顺丰客服回应称仍在上报处理，会和用户协商赔偿金额，并表示赔偿需根据物品损坏数量、价格及图片等实物情况评估后给出方案。

除运输环节外，顺丰旗下丰巢近日也陷入广告风波。多地用户反映，使用丰巢智能柜取件扫码时并不直接跳转取件页面，而是弹出各类诱导广告，关闭按钮位置隐蔽且小于5毫米，部分广告带有“摇一摇”跳转功能，手机轻微晃动即触发跳转，被吐槽“取快递像扫雷”。丰巢客服最初表示弹窗广告暂时无法关闭，后相关负责人回应称跳转不影响正常取件，广告支持直接关闭，目前已启动相关操作流程的修正与优化。用户需在丰巢App设置中进入广告设置才能关闭广告展示及开屏摇一摇广告，操作门槛较高。