申通快递已抵达却显示未发货？快递公司工作人员：系统原因，已恢复正常

红星资本局12月21日消息，今日，有位于成都的网友称，其有一个申通快递的包裹物流信息显示，今日早上已到达成都转运中心，并发往龙泉驿区，但页面上方的地图信息显示“预计12月25日24：00前发货，12月29日24：00前到达”。

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红星资本局就此致电申通快递，其客服表示地图模式是根据大数据匹配，不是实时定位，建议以文字信息为准，预计今天可以送达，该客服人员还留下此包裹所属快递公司的联系方式，称可进一步咨询。

红星资本局随即致电上述快递公司，其工作人员表示，该包裹的物流信息目前显示正常，已经在发往龙泉驿区的路上。对于物流信息为何矛盾，该工作人员称应为系统提前预置的信息，一般不太准确，有时候可能出现错误，是系统自身的原因。“快递到了之后会依次派送，如果是晚上抵达通常是第二天派送，如果是当天早上抵达一般是下午派送，如果真的要等那么久，会主动联系的。”该工作人员说。

上述快递公司的工作人员还称，该包裹预计今天会送达。今日早间，红星资本局在申通快递小程序上查询该快递的物流信息，系统已恢复正常，并显示预计今天15时前送达。

红星新闻记者 俞瑶 曾汉

编辑 邓凌瑶