满帮、货拉拉、滴滴送货、快狗打车联合签署《自律公约》，维护货车司机合法权益

IT之家 7 月 8 日消息，《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》签约活动于今日下午在京举行。全国性行业协会商会第七联合党委书记、中国道路运输协会会长王丽梅主持会议，全国范围内有代表性的四家主要网络货运信息交易撮合平台满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车有关负责同志参加会议并联合签署《自律公约》。

《自律公约》聚焦各方反映强烈的侵害货车司机合法权益问题，提出实施平台货主实名制度、严格货源信息审核、阻断超低运价货源、保障运费及时结算、联合制约失信货主、持续开展抽成“阳光行动”、规范车贴使用、规范开展宣传促销活动、落实 12328 接诉即办、畅通司机诉求表达渠道 10 个方面具体内容。

四家平台企业有关负责同志表示，将严格遵守《自律公约》规定，率先垂范、示范执行，平台 App（货主端、司机端）、平台官微（微信微博）全面宣传《自律公约》，让广大货车司机了解掌握，共同营造保障货车司机合法权益的良好氛围。下一步，将以《自律公约》为指引，积极响应党和政府号召，落实企业主体责任，接受广大司机和公众社会的监督，共同打造平台与司机发展共同体，不断提升货车司机群体的获得感、幸福感、安全感，促进行业健康稳定发展。

IT之家附《自律公约》全文如下：

网络货运信息交易撮合平台保障

货车司机合法权益自律公约

为促进道路货运新业态规范健康发展，保障货车司机合法权益，满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等四家互联网道路货运平台企业，共同签署本公约，并向社会公开承诺:

一、实施平台货主实名制度。我们将建立实施货主 (包含企业法人、自然人、货运中介等不同身份货主) 的实名认证制度，严格登记、审核货主身份信息。自 2025 年 11 月 1 日起，不再向未实名登记的货主提供货源信息发布服务。

二、严格货源信息审核。我们将依法依规完善互联网道路货运禁止及限制运输物品名录，督促货主如实登记托运货物信息，利用信息化手段加强托运货物信息对照核验，识别并拦截禁限运物品信息，防范货主发布虚假货源信息。

三、阻断超低运价货源。我们将积极监测、合理评估重点地区、线路、货类的运输成本，建立实施过低运价阻断机制，及时拦截或干预明显低于运输成本的货源信息。

四、保障运费及时结算。我们将综合采取货主预付运费、购买运费补偿险、运费催付、赔偿先付等手段，积极督促货主履约，帮助司机及时、足额获取运费收入。我们承诺不将司机运费提现与平台的司机行为分、能量值等关联挂钩，不拖延支付司机运费。

五、联合制约失信货主。我们对发布虚假货源、恶意拖欠运费的货主账号 (含发货人手机号) 将限制下到付订单、实行暂时或永久性封禁，并共享失信货主清单，实行一家平台封禁，平台企业共同抵制。

六、持续开展抽成“阳光行动”。我们将诚信对待司机，向社会公开计价规则，降低过高收费和抽成比例，不克扣司机实际行驶里程及支付费用，合理设定免费等候时长。当司机与其他各方产生纠纷时，履行平台义务，建立人性化判责机制。

七、规范车贴使用。我们承诺不强制或者变相强制司机使用车贴，对张贴本平台车贴的不限制其通过其他平台承揽货运业务。

八、规范开展宣传促销活动。我们承诺平台开展宣传推广、促销等活动，遵循平等自愿原则，不强制或变向强制平台内经营者参加并收费。

九、落实 12328 接诉即办。我们接到货车司机拨打的 12328 监督服务热线有关投诉举报信息后，承诺在规定期限内迅速核实办理，最大限度解决司机投诉举报、急难愁盼问题，提高问题解决率、司机满意率。

十、畅通司机诉求表达渠道。我们愿通过司机恳谈会、司机社区、工会等渠道方式，积极倾听和解决司机各方面的意愿和诉求，与司机群体建立协商机制，就司机群体关心的各类权益事项进行沟通协商，增进理解、解决诉求、化解纠纷，合理优化平台经营策略。我们承诺将按照保护司机权益的原则，对行为分、能量值、服务分管理规则进行修订完善。

以上承诺，我们欢迎社会各界、新闻媒体和广大司机朋友监督。我们将通过司机关爱基金、志愿者服务等多种形式，结合司机生产生活需求，为广大司机朋友提供力所能及、多样化的关心关爱、困难帮扶等爱心服务。

满帮集团         货拉拉

滴滴送货      快狗打车

2025 年 7 月 8 日

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